黨的二十大報告把以人民為中心貫穿始終，深刻指出“要實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益”。金融機構應當堅決貫徹落實黨的二十大精神，緊緊圍繞人民根本利益，聚焦增進民生福祉，做好各項金融服務工作。江西銀行積極貫徹執(zhí)行黨中央的戰(zhàn)略部署，結合“服務城鄉(xiāng)居民”市場定位，持續(xù)響應零售信貸客群需求，重點關注新市民金融訴求，在個人手機銀行全新推出“貸款專區(qū)”，以更豐富的金融產品、更便捷的客戶體驗、更智能的線上服務、更安全的技術保障，為零售客戶提供優(yōu)質線上服務。

從客戶需求出發(fā)，打造零售信貸服務生態(tài)圈

江西銀行“貸款專區(qū)”提供消費貸款專區(qū)、經營貸款專區(qū)、信用卡專區(qū)和特色產品推薦等服務，為零售貸款客戶提供多元化信貸產品，一站式滿足小微企業(yè)、個人工商戶、個人消費者、農戶等各類客群的融資需求，并為客戶提供一體化綜合服務，打造零售貸款線上服務生態(tài)圈。

從客戶體驗出發(fā)，提升零售信貸服務易得性

江西銀行始終堅持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化界面設計，頁面展示更加協調統一，智慧化程度也得到進一步提升。專區(qū)內手機秒貸、江銀快貸、超抵貸、流水貸等產品滿足客戶多元化貸款需求。同時，在新上線的統一查詢入口，客戶可以實時查詢貸款信息、下載還款明細、還款計劃變更、扣款賬戶維護、提前還款預約等，享受低成本、高便利的服務體驗。以手機秒貸為例，優(yōu)化后客戶在2分鐘內能完成貸款申請，點擊手機次數減少60%，用戶體驗得到進一步提升。

從客戶感受出發(fā)，持續(xù)拓寬綜合金融服務邊界

江西銀行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，以“智”提質，強化金融服務質效。一方面，通過“心推薦”為客戶提供7×24小時實時貸款推薦服務，協助客戶快速申請線上貸款；另一方面，新專區(qū)持續(xù)拓展綜合服務邊界，配套貸款計算器、房屋估值、貸款試算等功能，為客戶提供綜合化、便捷化的服務體驗。

下一步，江西銀行將持續(xù)圍繞客戶的金融需求和生活需要，著重提升新市民、小微企業(yè)主、個體工商戶等群體的金融服務，充分回應新時代新征程上人民對更智能、多元、有溫度的金融服務體驗的美好向往，促進金融服務的普惠化、大眾化、便捷化，讓金融改革創(chuàng)新成果惠及全體城鄉(xiāng)居民。（個人銀行部）