開篇的話：寒冬雖至，但江銀人的熱情不減。平凡的江銀人，將以非凡的擔當，傳遞屬于這個冬天的“金融溫度”?，F(xiàn)特推出“放心，有我們”系列宣傳，展示江銀人的“心”服務。

本期“放心，有我們”帶大家走進奮戰(zhàn)在各個業(yè)務崗位上“江銀人”的故事。他們在年底沖刺關鍵期，克服疫情影響，充分發(fā)揚直面挑戰(zhàn)、勇毅前行的奮斗精神，恪盡職守、主動補位，在保經營、保運轉、保服務方面貢獻積極力量。

總行公司銀行部：總分聯(lián)動 全力保障對公貸款投放

近日，萍鄉(xiāng)分行在投放4億元銀團貸款中，因分行經辦人員高熱在家，無法與牽頭行（國家開發(fā)銀行江西省分行）交接合同用印簽定事宜。

總行公司部在接到分行訴求后，堅守工作崗位的同事全程協(xié)助并聯(lián)系牽頭行，第一時間與分行梳理業(yè)務流程、核對業(yè)務相關文件。在行領導指導推動和總行辦公室、合規(guī)部、授信審批部、風險管理部的通力協(xié)作下，及時幫助分行完成29筆銀團貸款相關合同的用印簽訂流程，并幫助遞交至國家開發(fā)銀行江西省分行，為貸款投放提供最大保障。

    總行國際業(yè)務部：踐行“金融為民”使命，保障企業(yè)國際業(yè)務需求

   “今天我們客戶有一筆國際信用證到單，但是快遞停運了，單據送不出來，客戶特別著急，怕延誤了付匯時間?！薄翱爝f停了？放心，我們還在！我去一趟把單據取回來，一定確?？蛻舻臉I(yè)務正常及時辦理?！边@是經辦行同事與總行國際業(yè)務部單證崗人員的一段對話。

    12月22日，我行委托代開的1筆國際信用證到單，為切實保障該筆信用證按期、足額付款，總行國際業(yè)務部克服全員發(fā)燒高熱的困難，一方面通過遠程辦公在線上完成審單，一方面通過安排癥狀較輕的人員提前返崗進行單據的接收和送交，保持與經辦機構、合作同業(yè)等的信息交互溝通及材料及時傳遞，解決客戶燃眉之急，保障了信用證付匯工作時效。

    面對12月下旬以來不斷有人員感染新冠，總行國際業(yè)務部克服困難，確保每日現(xiàn)場人員實時在崗，系統(tǒng)操作人員隨時待崗，病情好轉人員及時返崗，切實保障分支機構各項業(yè)務不停，服務不止，充分滿足特殊時期企業(yè)的國際業(yè)務需求，切實踐行“金融為民”的使命擔當。    

    信用卡客服中心：24小時服務不打烊

病毒當前，信用卡部客服中心涌現(xiàn)出一批又一批的優(yōu)秀員工，大家不懼感染風險堅守在崗位第一線，只為在電話鈴聲響起的第一時間接聽，為我行廣大信用卡客戶提供優(yōu)質的電話服務。讓客戶不論何時來電都能聽到那句“您好，很高興為您服務，請問有什么可以幫您？”

座席代表堅守崗位。一線座席劉嘉祥，夜班期間胃感不適，為保障夜間電話暢通，從深夜到次日早上8點，仍堅守在服務客戶的第一線，確保夜間客服熱線暢通。

   管理崗替補一線座席。迅猛來襲的新冠病毒導致一線座席人數(shù)銳減，為保障客服熱線各時間段人員充足，培訓管理崗的梅珊第一時間申請加入最早班次接聽電話，補充一線接聽人數(shù)，確保高效接聽晨間客戶電話。

 全力協(xié)助運營工作開展。“XXX發(fā)燒了，不能上班了?！薄拔襾韰f(xié)調一下，保證每個時段均有同事接聽電話！”客服中心管理崗艾茜璐雖然發(fā)燒請假在家仍然堅持辦公，協(xié)調現(xiàn)場人力及處理突發(fā)事件，確保信用卡客服熱線24小時不間斷。

    總行授信審批部：堅守“疫”線，加速審批投放

近日，面對來勢洶洶的疫情，授信審批部貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”精神，克服人員減員、身體欠佳等困難，加快審批節(jié)奏，強化服務意識，12月19日以來，連續(xù)組織審貸會4次，審議業(yè)務26筆、金額77.14億元。在關鍵時期展示了新?lián)斝伦鳛?，為助力企業(yè)經營運轉提供金融保障，為服務全行高質量發(fā)展貢獻積極力量！

    總行辦公室：一人多崗，全力保障全行日常工作暢通

總行辦公室作為全行公文事務處理的中樞部門，在多數(shù)同事發(fā)燒高熱無法正常上班的情況下，周劍華同志毅然堅守崗位，平均在崗時間超過12.5小時每天。在每天的工作中事無巨細、精準無誤地做好上級文件的傳達，同時做好各類公文的收發(fā)、流轉、督辦，用印材料的審核、用印，機要材料的收取、辦理等各項工作，用平凡的工作保障著全行日常工作及業(yè)務開展的有效運轉?！巴聜兌疾〉沽?，我一定要撐到他們回來”。這句樸實無華的話語，也正是周劍華同志用實際行動踐行一名共產黨員、一名機要人員職責使命的寫照。

    南昌縣支行：貸款辦理“不接觸” 金融服務“不斷檔”

南昌縣支行信貸條線部門全力維護信貸業(yè)務不停擺。他們白天外出收集材料、走訪需求企業(yè)，晚上回到行內做好貸前準備。在疫情特殊時期，走訪了解到江西某建材有限公司由于工程回款不及時，希望我行能給予信貸方面支持。隨即我行立即展開工作，通過授信審查，于2022年12月21日為企業(yè)投放普惠貸款260萬元，及時緩解企業(yè)資金壓力。他們用自己的實際行動詮釋著江銀人的金融擔當。

    撫州分行：疫情擋不住的是業(yè)務開展的腳步

崇仁支行：近日，崇仁縣某工程建設投資發(fā)展有限公司有項目建設資金需求2億元。在了解此業(yè)務需求和前期實地走訪后，撫州崇仁支行客戶經理湯俊宇不畏疫情，做好個人防護，堅守工作崗位，多次與客戶多次電話、視頻溝通，進行材料收集、連夜完成審批材料，確保該項目貸款及時報送審批，“不斷檔”為客戶提供貸款資金服務。

樂安支行：在全年收官和年終決算的關鍵時期，面對疫情的沖擊，身邊的同事接連中招，遠在異地的妻子也被感染，撫州樂安支行普惠客戶經理的戴文君毅然離家返崗堅守在一線，上門營銷辦理超抵貸、創(chuàng)業(yè)擔保貸、云企鏈等產品，確保了支行業(yè)務不停歇。截止12月20日，戴文君已完成投放保理融資貸款5303余萬元，辦理超抵貸七戶、授信金額252余萬元。

“疫情困難是暫時的，接下來我將持續(xù)開展小微企業(yè)貸款營銷，全力以赴，加大投放，完成全年目標任務。”戴文君充滿信心。

    洪城支行：展現(xiàn)信貸青年活力，彰顯江銀責任擔當

“趁著癥狀還不嚴重，趕緊把能做的做掉去?！惫静壳嗄昕蛻艚浝硗踔均i額頭上貼著退燒貼，坐在電腦前說道。連日來，周邊客戶經理一個個感染，作為為數(shù)不多的幾個“幸運兒”之一，他仍然堅持每日按時到崗，準備信貸材料，處理信貸系統(tǒng)，跟進放款事宜......為支行信貸業(yè)務的有序開展和客戶的資金使用做出了積極貢獻。連日的忙碌下，他也出現(xiàn)了低燒癥狀，但他并未退卻，只因為心中那份作為江銀信貸人的責任與堅守。

    贛州分行：堅守崗位，貢獻一份平凡之力

“媽媽，好好吃飯，替我照顧好自己”，這是8歲兒子視頻時對楊蓉說的。和兒子短暫的視頻通話后，想起客戶經理說的：今天這筆貸款一定要，楊蓉又迅速投入到年末的加班中，一邊翻看憑證、一邊審核系統(tǒng)，一邊打電話和業(yè)務部門同事溝通，經過不斷的溝通協(xié)調，九點半這筆貸款順利投放了下去，這才發(fā)現(xiàn)晚飯才吃了一半。楊蓉說：“每看到一筆計劃中的貸款順利投放下去，都覺得很有成就感”。