高新支行堅(jiān)持用有溫度的服務(wù)和專業(yè)化的能力，詮釋"新江銀 心服務(wù)"內(nèi)涵，從為特殊群體上門服務(wù)到為企業(yè)量身定制智慧方案，以不同的服務(wù)場(chǎng)景，彰顯金融機(jī)構(gòu)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

暖心服務(wù)

跨越柜臺(tái)的溫度傳遞

“你好，我們這邊有位居住在養(yǎng)老院的“三無老人”，正急需辦理江西銀行銀行卡，領(lǐng)取社區(qū)補(bǔ)貼?！苯?，高新支行收到一通來自社區(qū)的緊急求助電話。社區(qū)工作人員焦急地向高新支行介紹老人的實(shí)際情況。在了解到老人行動(dòng)不便，無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)后，高新支行工作人員立即啟動(dòng)適老服務(wù)，迅速攜帶便攜開卡機(jī)趕往養(yǎng)老院。面對(duì)緊張的老人，她們耐心細(xì)致地解釋開卡流程，用溫和的話語安撫情緒，高效為老人辦理好了銀行卡。這一次特殊的上門服務(wù)，不僅解決了老人的燃眉之急，更傳遞出金融服務(wù)的溫度，讓老人感受到江西銀行的關(guān)愛與尊重。

這并非偶然的溫情瞬間，而是高新支行"特殊金融服務(wù)"的常態(tài)化實(shí)踐。高新支行8家網(wǎng)點(diǎn)均配備移動(dòng)開卡設(shè)備，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w建立快速響應(yīng)通道，2025年已開展上門服務(wù)18次，將金融服務(wù)延伸至社區(qū)、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，真正做到了金融服務(wù)零距離。 

智慧服務(wù)

數(shù)字化賦能的精準(zhǔn)觸達(dá)

在一次走訪過程中，高新支行了解到某口腔醫(yī)院的多家門店存在工資代發(fā)、財(cái)務(wù)管理等方面的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，高新支行立即組建專項(xiàng)服務(wù)小組，依托我行特色"薪管家"系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分散、稅務(wù)流程繁瑣等具體場(chǎng)景，設(shè)計(jì)“1+N”賬戶管理模式，并提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)代發(fā)效率，減輕財(cái)務(wù)人員工作負(fù)擔(dān)?！熬拖袷墙o我們醫(yī)院裝上了‘?dāng)?shù)字管家’”，該口腔醫(yī)院財(cái)務(wù)總監(jiān)評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)落地后，高新支行持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化需求，打造“代發(fā)+金融生態(tài)”的閉環(huán)服務(wù)模式，不僅解決了企業(yè)的實(shí)際問題，更贏得了客戶的深度信賴。

從養(yǎng)老院的便攜終端到企業(yè)端的智慧系統(tǒng)，江西銀行南昌高新支行始終在探尋金融服務(wù)的最優(yōu)解，高新支行將繼續(xù)堅(jiān)持“新江銀，心服務(wù)”，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更有特色的金融服務(wù)，讓溫暖在每一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景中傳遞，彰顯金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。