券別調(diào)劑與現(xiàn)金收付

辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。對(duì)于券別調(diào)劑需要不合理的，金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任進(jìn)行勸阻、制止和正面宣傳。

防止以偽造、變?cè)斓娜嗣駧艑?duì)外支付，不得將殘缺、污損的人民幣對(duì)外支付。按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定，收兌停止流通的人民幣。

不宜流通人民幣紙幣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)中國(guó)人民銀行2022年8月29日發(fā)布的《不宜流通人民幣紙幣》(JR/T 0153-2022）金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：不宜流通人民幣紙幣是指外觀、質(zhì)地、防偽特征受損，變色變形，圖案模糊，尺寸、重量發(fā)生變化，影響正常流通的人民幣紙幣。具體分為十二種類(lèi)型：臟污、污漬、脫墨、缺失、粘貼、撕裂、拼接、變形、涂寫(xiě)、皺折、綿軟、碳化。

殘缺、污損人民幣兌換

·凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金融機(jī)構(gòu)）應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

·殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺、或因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。

·特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火災(zāi)、蟲(chóng)蛀鼠咬、霉?fàn)€等特殊原因，造成外觀質(zhì)地、防偽特征受損，紙張?zhí)炕冃危瑘D案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。

·對(duì)特殊殘缺、污損人民幣的兌換應(yīng)攜帶相關(guān)證件、證明至中國(guó)人民銀行指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換。

殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況：

·能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

·能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的半額兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的半額兌換。

金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向持有人說(shuō)明認(rèn)定的兌換結(jié)果。

持有人同意認(rèn)定結(jié)果的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面在兌換的殘缺、污損人民幣紙幣上加蓋帶有本機(jī)構(gòu)編碼的“全額”或“半額”章（紅色）辦理兌換；對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專(zhuān)用密封袋保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

持有人對(duì)認(rèn)定結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣，持有人可憑認(rèn)定證明到中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。

不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回持有人。

貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定

貨幣鑒別及假幣收繳

     金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣（偽造、變?cè)斓呢泿牛r(shí)，按如下程序收繳：

·兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳并相互復(fù)核，收繳的操作過(guò)程（如蓋戳、封裝等）必須在貨幣持有人視線范圍內(nèi)進(jìn)行。

·對(duì)假人民幣紙幣，應(yīng)在正反兩面規(guī)定部位當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記（藍(lán)色）；對(duì)假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專(zhuān)用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專(zhuān)用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張（枚）數(shù)、冠字號(hào)碼、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項(xiàng)。

·向持有出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，《假幣收繳憑證》上應(yīng)注明幣種、券別、面額、張（枚）數(shù)、冠字號(hào)碼等。如果持有人拒絕簽字，收繳人應(yīng)在收繳憑證上注明。

·向持有人告知其權(quán)利：一是持有人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可在3個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)鑒定。二是持有人如對(duì)收繳程序有異議，可以在60日內(nèi)向中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議或依法提請(qǐng)行政訴訟。

·不得以任何理由將收繳的假幣再交與持有人。持有人詢(xún)問(wèn)假幣特征，要求查看的，要耐心解釋假幣特征，同時(shí)可隔著柜臺(tái)玻璃供其辨認(rèn)，以防止假幣重新流入社會(huì)。

假幣鑒定

被收繳人對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h的，可以自收繳之日起3個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或者通過(guò)收繳單位向當(dāng)?shù)罔b定單位提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無(wú)償提供鑒定貨幣真?zhèn)蔚姆?wù)，鑒定后應(yīng)出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》，并加蓋貨幣真?zhèn)舞b定專(zhuān)用章和鑒定人名章。

提示

一次性發(fā)現(xiàn)假幣5張（枚）以上和當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者；

利用新的造假手段制造假幣的；

獲得制造、販賣(mài)、運(yùn)輸、持有或者使用假幣線索的；

被收繳人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的；

中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他情形。

請(qǐng)客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)予以監(jiān)督與配合，發(fā)現(xiàn)在辦理以上業(yè)務(wù)時(shí)存在違規(guī)行為的，請(qǐng)向我行舉報(bào)。舉報(bào)電話：956055（江西銀行）